かつらの現品を見せて頂かないと何とも言えませんが、一般論としてお答えさせて頂きます。
お客様が７年前にご購入された時と、今現在のお客様の頭の状態が変わってきていると思います。
例えば、髪の薄い部分が広がってきたとか、白髪が増えてきたとか等で使用しているカツラと合わなくなってきていると思います。その様な場合に、かつらの裏のテープの貼る部分を直したり、分け目の人工皮膚部分を取り替えたり、白髪を増毛しても７年前と今の頭の状態、お客様の顔とのバランス、自然なかつらをつけるという原点から考えた場合は無理に修理するよりも今のお客様の年齢に似合う自然なかつらを新たに作られることをお勧めします。